Question 1

¿Cómo actualizo mis datos de facturación?

Accepted Answer

Puedes gestionar el método de pago de tu suscripción en Configuraciones → Plan de suscripción y métodos de pago.

Question 2

¿Existe un plan gratuito?

Accepted Answer

Sí. Con el plan gratuito de Lemon Invoice puedes crear y enviar facturas, cotizaciones y recibos profesionales sin necesidad de tarjeta de crédito. A medida que tu empresa crece, puedes actualizar el plan para desbloquear más usuarios, plantillas con tu marca y límites de documentos más altos — el plan se aplica a toda tu organización, no por cliente ni por usuario individual.

Question 3

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Accepted Answer

Haz clic en 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de inicio de sesión y sigue las instrucciones.

Question 4

¿Qué tan rápido puedo empezar a facturar?

Accepted Answer

Lemon Invoice funciona directamente en el navegador, así que no hay nada que instalar. Regístrate, añade los datos de tu empresa y podrás crear y enviar tu primera factura o cotización en cuestión de minutos. También puedes importar tus clientes y productos existentes desde una hoja de cálculo para saltarte la entrada manual y estar listo aún más rápido.

Question 5

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Ve a Configuraciones → Plan de suscripción y métodos de pago, haz clic en 'Cancelar suscripción' y confirma. Conservarás el acceso a tu plan actual hasta el final de tu ciclo de facturación actual, después del cual no se realizarán más cobros.

Question 6

¿Lemon Invoice admite el IVA?

Accepted Answer

Sí. Cada línea de la factura puede tener su propia tasa de IVA, y cada documento muestra claramente el importe neto, el importe del IVA y el total bruto. Este desglose de IVA por línea le da a ti y a tu contable un registro preciso y fácil de seguir en cada factura, cotización y nota de crédito que envíes.

Question 7

¿Puedo facturar en euros o en cualquier otra moneda específica?

Accepted Answer

Sí. Sea cual sea la moneda en la que factures —euros, dólares estadounidenses, baht tailandés o cualquier otra moneda admitida—, simplemente la seleccionas al crear la factura, la cotización o el recibo, y ese documento conserva esa moneda durante todo su ciclo de vida. Funciona igual tanto si facturas exclusivamente en una moneda, como el EUR, como si cambias de moneda de un cliente a otro.

Question 8

¿Puedo facturar en varias monedas?

Accepted Answer

Sí. Lemon Invoice admite la facturación en varias monedas, para que puedas crear facturas, cotizaciones y recibos en la moneda que espera tu cliente. Cada documento conserva su propia moneda, y el seguimiento de pagos — pagado, parcial o vencido — funciona por factura, sin importar en cuántas monedas facture tu organización.

Question 9

¿Cuál es la diferencia entre una cotización y una factura?

Accepted Answer

Una cotización propone precios y condiciones antes de que empiece el trabajo; una factura solicita el pago una vez acordado. En Lemon Invoice puedes convertir una cotización aceptada directamente en una factura con un solo clic, trasladando el cliente, las líneas y los precios para que no tengas que volver a introducir nada.

Question 10

¿Puedo ver informes mensuales o anuales?

Accepted Answer

Sí. La sección de Informes te permite filtrar tus facturas, notas de crédito y pagos por cualquier periodo —un solo mes, un año completo o un periodo personalizado— y descargar el resultado como una hoja de cálculo lista para tu contable. Genera un informe de impuestos con las ventas y el IVA recaudado por mes, un informe de clientes con saldos de apertura y cierre, o un informe de facturas abiertas, con los totales convertidos a la moneda que elijas.

Question 11

¿Cómo corrijo una factura después de haberla enviado?

Accepted Answer

Si una factura enviada necesita corregirse — un importe, una cantidad o un dato del cliente incorrectos —, emite una nota de crédito en lugar de editar el original. Las notas de crédito quedan vinculadas a la factura que corrigen, mantienen preciso tu seguimiento de pagos y vencimientos, y le dan a tu contable un registro claro y trazable.

Question 12

¿Lemon Invoice gestiona recibos y confirmaciones de pedido?

Accepted Answer

Sí. Los recibos y las confirmaciones de pedido son tipos de documento completos en Lemon Invoice, junto con las facturas, cotizaciones y notas de crédito — cada uno con su propia numeración y plantillas. Igual que con las facturas, el número de recibos y confirmaciones de pedido que puedes crear depende de los límites de documentos de tu plan, y ambos se pueden entregar a tu cliente en PDF o como un enlace para compartir.

Question 13

¿Dónde se almacenan mis facturas y otros documentos?

Accepted Answer

Lemon Invoice funciona totalmente en el navegador: tus facturas, cotizaciones, recibos, confirmaciones de pedido y notas de crédito se guardan de forma segura en tu cuenta, no en tu dispositivo, así que puedes acceder a ellos desde cualquier navegador sin necesidad de copias de seguridad locales. Cada plan incluye un espacio de almacenamiento para tus documentos y los archivos que adjuntes: 1 GB en el plan gratuito, 10 GB en Basic y 100 GB en Premium.

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