Question 1

Hoe werk ik mijn factuurgegevens bij?

Accepted Answer

U kunt de betaalmethode van uw abonnement beheren via Instellingen → Abonnement & betaalmethoden.

Question 2

Is er een gratis abonnement?

Accepted Answer

Ja. Met het gratis abonnement van Lemon Invoice kunt u professionele facturen, offertes en ontvangstbewijzen maken en versturen zonder creditcard. Groeit uw bedrijf, dan kunt u upgraden voor meer gebruikers, sjablonen met uw eigen huisstijl en hogere documentlimieten — het abonnement geldt voor uw hele organisatie, niet per klant of gebruikersplek.

Question 3

Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?

Accepted Answer

Klik op 'Wachtwoord vergeten' op het inlogscherm en volg de instructies.

Question 4

Hoe snel kan ik beginnen met factureren?

Accepted Answer

Lemon Invoice werkt volledig in de browser, dus u hoeft niets te installeren. Meld u aan, vul uw bedrijfsgegevens in, en binnen enkele minuten kunt u uw eerste factuur of offerte maken en versturen. U kunt ook bestaande klanten en producten importeren vanuit een spreadsheet, zodat u handmatige invoer overslaat en nog sneller aan de slag bent.

Question 5

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Accepted Answer

Ga naar Instellingen → Abonnement & betaalmethoden, klik op 'Abonnement opzeggen' en bevestig. U behoudt toegang tot uw huidige abonnement tot het einde van uw huidige factureringsperiode, waarna er geen betalingen meer worden afgeschreven.

Question 6

Ondersteunt Lemon Invoice btw?

Accepted Answer

Ja. Elke factuurregel kan een eigen btw-tarief hebben, en elk document toont duidelijk het netto bedrag, het btw-bedrag en het bruto totaal. Deze btw-uitsplitsing per regel geeft u en uw boekhouder een nauwkeurig en overzichtelijk beeld bij elke factuur, offerte en creditnota die u verstuurt.

Question 7

Kan ik factureren in euro's of een andere specifieke valuta?

Accepted Answer

Ja. In welke valuta u ook factureert — euro's, Amerikaanse dollars, Thaise baht of een andere ondersteunde valuta — u selecteert deze eenvoudig bij het opstellen van de factuur, offerte of het ontvangstbewijs, en het document behoudt die valuta gedurende de volledige levenscyclus. Dit werkt op dezelfde manier, of u nu uitsluitend in één valuta factureert, zoals EUR, of per klant van valuta wisselt.

Question 8

Kan ik in meerdere valuta's factureren?

Accepted Answer

Ja. Lemon Invoice ondersteunt facturering in meerdere valuta's, zodat u facturen, offertes en ontvangstbewijzen kunt opstellen in de valuta die uw klant verwacht. Elk document behoudt zijn eigen valuta, en betalingsstatus — betaald, gedeeltelijk betaald of achterstallig — wordt per factuur bijgehouden, ongeacht in hoeveel valuta's uw organisatie factureert.

Question 9

Wat is het verschil tussen een offerte en een factuur?

Accepted Answer

Een offerte stelt prijzen en voorwaarden voor voordat het werk begint; een factuur vraagt om betaling zodra dit is overeengekomen. In Lemon Invoice kunt u een geaccepteerde offerte met één klik direct omzetten in een factuur — klant, regels en prijzen worden overgenomen, zodat u niets opnieuw hoeft in te voeren.

Question 10

Kan ik maandelijkse of jaarlijkse rapporten bekijken?

Accepted Answer

Ja. In het onderdeel Rapporten kunt u uw facturen, creditnota's en betalingen filteren op elke periode — één maand, een heel jaar of een aangepaste periode — en het resultaat downloaden als een boekhoudklaar spreadsheet. Genereer een btw-rapport met omzet en geïnde btw per maand, een klantrapport met begin- en eindsaldi, of een rapport van openstaande facturen, met totalen omgerekend naar de valuta van uw keuze.

Question 11

Hoe corrigeer ik een factuur nadat deze is verstuurd?

Accepted Answer

Als een verstuurde factuur gecorrigeerd moet worden — een verkeerd bedrag, aantal of klantgegeven — maak dan een creditnota aan in plaats van het origineel te bewerken. Creditnota's zijn gekoppeld aan de factuur die ze corrigeren, houden uw betaal- en achterstandsoverzicht kloppend, en geven uw boekhouder een duidelijk, herleidbaar overzicht.

Question 12

Ondersteunt Lemon Invoice ontvangstbewijzen en orderbevestigingen?

Accepted Answer

Ja. Ontvangstbewijzen en orderbevestigingen zijn volwaardige documenttypen in Lemon Invoice, naast facturen, offertes en creditnota's — elk met een eigen nummering en sjablonen. Net als bij facturen wordt het aantal ontvangstbewijzen en orderbevestigingen dat u kunt maken, bepaald door de documentlimieten van uw abonnement, en beide kunnen als PDF of als deelbare link naar uw klant worden verstuurd.

Question 13

Waar worden mijn facturen en andere documenten opgeslagen?

Accepted Answer

Lemon Invoice werkt volledig in de browser — uw facturen, offertes, ontvangstbewijzen, orderbevestigingen en creditnota's worden veilig opgeslagen in uw account, niet op uw apparaat, zodat u er vanaf elke browser bij kunt zonder lokale back-ups te hoeven bewaren. Elk abonnement bevat opslagruimte voor uw documenten en eventuele bijgevoegde bestanden: 1 GB bij Free, 10 GB bij Basic en 100 GB bij Premium.

FAQ