Question 1

Como atualizo meus dados de cobrança?

Accepted Answer

Você pode gerenciar o método de pagamento da sua assinatura em Configurações → Plano de assinatura & métodos de pagamento.

Question 2

Existe um plano gratuito?

Accepted Answer

Sim. Com o plano gratuito do Lemon Invoice, você pode criar e enviar faturas, cotações e recibos profissionais sem cartão de crédito. À medida que a sua empresa cresce, pode fazer upgrade para desbloquear mais utilizadores, modelos personalizados com a sua marca e limites de documentos mais altos — o plano aplica-se a toda a organização, não por cliente ou por utilizador.

Question 3

Como redefino minha senha?

Accepted Answer

Clique em 'Esqueceu a senha' na tela de login e siga as instruções.

Question 4

Com que rapidez posso começar a faturar?

Accepted Answer

O Lemon Invoice funciona diretamente no navegador, por isso não há nada para instalar. Registe-se, adicione os dados da sua empresa e pode criar e enviar a sua primeira fatura ou cotação em poucos minutos. Também pode importar clientes e produtos existentes a partir de uma folha de cálculo, evitando a introdução manual e ficando pronto ainda mais depressa.

Question 5

Como posso cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Vá em Configurações → Plano de assinatura & métodos de pagamento, clique em 'Cancelar assinatura' e confirme. Você mantém o acesso ao seu plano atual até o fim do período de faturamento atual, após o qual nenhum pagamento adicional será cobrado.

Question 6

O Lemon Invoice suporta IVA?

Accepted Answer

Sim. Cada linha da fatura pode ter a sua própria taxa de IVA, e cada documento mostra claramente o valor líquido, o valor do IVA e o total bruto. Esta discriminação de IVA por linha dá a si e ao seu contabilista um registo preciso e fácil de seguir em cada fatura, cotação e nota de crédito que enviar.

Question 7

Posso faturar em euros ou em outra moeda específica?

Accepted Answer

Sim. Seja qual for a moeda em que você fatura — euros, dólares americanos, baht tailandês ou qualquer outra moeda suportada —, basta selecioná-la ao criar a fatura, a cotação ou o recibo, e o documento mantém essa moeda durante todo o seu ciclo de vida. Funciona da mesma forma, quer você fature exclusivamente em uma moeda, como o EUR, quer alterne de moeda de um cliente para outro.

Question 8

Posso faturar em várias moedas?

Accepted Answer

Sim. O Lemon Invoice suporta faturação em várias moedas, permitindo criar faturas, cotações e recibos na moeda que o seu cliente espera. Cada documento mantém a sua própria moeda, e o acompanhamento de pagamentos — pago, parcial ou vencido — funciona por fatura, independentemente de quantas moedas a sua organização utiliza para faturar.

Question 9

Qual é a diferença entre uma cotação e uma fatura?

Accepted Answer

Uma cotação propõe preços e condições antes de o trabalho começar; uma fatura solicita o pagamento assim que houver acordo. No Lemon Invoice, pode converter uma cotação aceite diretamente numa fatura com um clique — o cliente, as linhas e os preços são transportados automaticamente, sem necessidade de voltar a introduzir nada.

Question 10

Posso ver relatórios mensais ou anuais?

Accepted Answer

Sim. A seção Relatórios permite filtrar suas faturas, notas de crédito e pagamentos por qualquer período — um único mês, um ano inteiro ou um período personalizado — e baixar o resultado como uma planilha pronta para o seu contador. Gere um relatório fiscal com vendas e IVA arrecadado por mês, um relatório de clientes com saldos de abertura e fechamento, ou um relatório de faturas em aberto, com os totais convertidos na moeda que você escolher.

Question 11

Como corrijo uma fatura depois de a enviar?

Accepted Answer

Se uma fatura enviada precisar de correção — um valor, uma quantidade ou um dado do cliente incorretos —, emita uma nota de crédito em vez de editar o original. As notas de crédito ficam associadas à fatura que corrigem, mantêm o seu acompanhamento de pagamentos e vencimentos correto, e dão ao seu contabilista um registo claro e rastreável.

Question 12

O Lemon Invoice lida com recibos e confirmações de pedido?

Accepted Answer

Sim. Recibos e confirmações de pedido são tipos de documento completos no Lemon Invoice, junto com faturas, cotações e notas de crédito — cada um com sua própria numeração e modelos. Assim como nas faturas, quantos recibos e confirmações de pedido você pode criar depende dos limites de documentos do seu plano, e ambos podem ser entregues ao cliente em PDF ou como um link para compartilhar.

Question 13

Onde ficam armazenadas minhas faturas e outros documentos?

Accepted Answer

O Lemon Invoice funciona totalmente no navegador — suas faturas, cotações, recibos, confirmações de pedido e notas de crédito ficam armazenados com segurança na sua conta, não no seu dispositivo, para que você possa acessá-los de qualquer navegador sem precisar manter backups locais. Cada plano inclui um espaço de armazenamento para seus documentos e quaisquer arquivos anexados: 1 GB no plano gratuito, 10 GB no Basic e 100 GB no Premium.

FAQ