Question 1

Comment mettre à jour mes informations de facturation ?

Accepted Answer

Vous pouvez gérer le moyen de paiement de votre abonnement dans Paramètres → Plan d'abonnement & méthodes de paiement.

Question 2

Existe-t-il une offre gratuite ?

Accepted Answer

Oui. L'offre gratuite de Lemon Invoice vous permet de créer et d'envoyer des factures, devis et reçus professionnels sans carte bancaire. Si votre entreprise se développe, vous pouvez passer à une offre supérieure pour débloquer plus d'utilisateurs, des modèles à votre marque et des limites de documents plus élevées — l'offre s'applique à toute votre organisation, et non par client ni par utilisateur.

Question 3

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion et suivez les instructions.

Question 4

En combien de temps puis-je commencer à facturer ?

Accepted Answer

Lemon Invoice fonctionne entièrement dans le navigateur, il n'y a donc rien à installer. Inscrivez-vous, renseignez les informations de votre entreprise, et vous pourrez créer et envoyer votre première facture ou votre premier devis en quelques minutes. Vous pouvez aussi importer vos clients et produits existants depuis un tableur pour éviter la saisie manuelle et démarrer encore plus vite.

Question 5

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans Paramètres → Plan d'abonnement & méthodes de paiement, cliquez sur « Annuler l'abonnement » puis confirmez. Vous conservez l'accès à votre offre actuelle jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, après quoi aucun autre paiement ne sera prélevé.

Question 6

Lemon Invoice prend-il en charge la TVA ?

Accepted Answer

Oui. Chaque ligne de facture peut avoir son propre taux de TVA, et chaque document affiche clairement le montant net, le montant de la TVA et le total brut. Cette ventilation de la TVA ligne par ligne fournit à vous et à votre comptable un suivi précis et facile à lire pour chaque facture, devis et note de crédit que vous envoyez.

Question 7

Puis-je facturer en euros ou dans une autre devise spécifique ?

Accepted Answer

Oui. Quelle que soit la devise dans laquelle vous facturez — euros, dollars américains, baht thaïlandais ou toute autre devise prise en charge —, il vous suffit de la sélectionner lors de la création de la facture, du devis ou du reçu, et le document conserve cette devise tout au long de son cycle de vie. Cela fonctionne de la même façon que vous facturiez exclusivement dans une devise comme l'EUR ou que vous changiez de devise d'un client à l'autre.

Question 8

Puis-je facturer en plusieurs devises ?

Accepted Answer

Oui. Lemon Invoice prend en charge la facturation multidevise, ce qui vous permet de créer des factures, devis et reçus dans la devise attendue par votre client. Chaque document conserve sa propre devise, et le suivi des paiements — payé, partiel ou en retard — fonctionne facture par facture, quel que soit le nombre de devises dans lesquelles votre organisation facture.

Question 9

Quelle est la différence entre un devis et une facture ?

Accepted Answer

Un devis propose des prix et des conditions avant le début des travaux ; une facture demande le paiement une fois l'accord conclu. Dans Lemon Invoice, vous pouvez convertir un devis accepté directement en facture en un clic — le client, les lignes et les prix sont repris automatiquement, sans rien ressaisir.

Question 10

Puis-je consulter des rapports mensuels ou annuels ?

Accepted Answer

Oui. La section Rapports vous permet de filtrer vos factures, notes de crédit et paiements sur n'importe quelle période — un seul mois, une année complète ou une période personnalisée — puis de télécharger le résultat sous forme de tableau prêt pour votre comptable. Générez un rapport de TVA indiquant les ventes et la TVA collectée par mois, un rapport client avec les soldes d'ouverture et de clôture, ou un rapport des factures ouvertes, avec des totaux convertis dans la devise de votre choix.

Question 11

Comment corriger une facture après son envoi ?

Accepted Answer

Si une facture envoyée doit être corrigée — un montant, une quantité ou une coordonnée client erronés —, émettez une note de crédit plutôt que de modifier l'original. Les notes de crédit restent liées à la facture qu'elles corrigent, préservent l'exactitude de votre suivi des paiements et des retards, et fournissent à votre comptable une trace claire et vérifiable.

Question 12

Lemon Invoice gère-t-il les reçus et les confirmations de commande ?

Accepted Answer

Oui. Les reçus et les confirmations de commande sont des types de documents à part entière dans Lemon Invoice, au même titre que les factures, devis et notes de crédit — chacun avec sa propre numérotation et ses propres modèles. Comme pour les factures, le nombre de reçus et de confirmations de commande que vous pouvez créer dépend des limites de documents de votre offre, et les deux peuvent être remis à votre client en PDF ou sous forme de lien partageable.

Question 13

Où sont stockées mes factures et mes autres documents ?

Accepted Answer

Lemon Invoice fonctionne entièrement dans le navigateur — vos factures, devis, reçus, confirmations de commande et notes de crédit sont stockés en toute sécurité dans votre compte, et non sur votre appareil, ce qui vous permet d'y accéder depuis n'importe quel navigateur sans avoir à conserver de sauvegardes locales. Chaque offre inclut un espace de stockage pour vos documents et les fichiers que vous y joignez : 1 Go pour l'offre gratuite, 10 Go pour Basic et 100 Go pour Premium.

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